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Cambará, PR
| “Não é só a saúde não, faz mais de dois meses que estou tentando fazer o cadastro único e não consigo, um dia porque não vai dar tempo, se você vai 16hrs, mandam voltar no outro dia, e ainda há o desrespeito com os cidadãos, uma atende e a outra fica falando no telefone ao invés de atender, isso quando não estão comendo ou tem que sair mais cedo e o cadastro é feito apenas nas segundas e terças” Alice. |
Resposta:
Olá!!!! Srª Alice
Eu sou uma das responsáveis pela alimentação do Cadastro Único, e estou indignada com a má informação da Srª.
Primeiro que o Cadastro Único é Feito todos os dias da semana, apenas dividimos os dias para melhor atender todas as pessoas. De Segunda e terça atendemos todas as pessoas Beneficiarias do Programa Bolsa Família, Baixa Renda da Luz, Baixa Renda para Pagamento do INSS e outros Benefícios, extrato de pagamento de beneficio para Viagem entre outros, e as quartas e quinta e sexta feiras, fazemos o Cadastro Único para pessoas Beneficiarias do BPC (Beneficio de Prestação Continuada). São pessoas que recebem o beneficio de Idoso ou Deficiente, sendo que se essas pessoas vem na segunda e terça feira não conseguem fazer o cadastro porque tem muita gente recadastrado o bolsa família e essas pessoas não deixam os idosos e deficientes passarem na frente, por isso o motivo de ser dividido os dias da semana. Quanto a fazer os cadastros ate as 16h é porque não conseguimos atender todas as pessoas, e cada cadastro demora em média 1 hora dependendo da quantidade de pessoas existentes em cada família. Quanto a atender ao telefone, na prefeitura não tem uma telefonista para cada departamento, portanto além de fazer os cadastros, atender as pessoas que pedem informações, as pessoas que vêem fazer o atendimento com a Assistente Social temos ainda que atender as pessoas que ligam pedindo outras informações sobre Cadastro Único, e fazer várias coisas juntas. Quando uma atendente necessita sair mais cedo, sempre uma outra atendente fica no atendimento, porque imprevistos acontecem e somos seres humanos. Quanto ao Cadastro está fora do ar, NÂO é nossa culpa, é inevitável que em determinados dias o sistema fica fora, tanto que o Sistema do Cadastro Único é Nacional, e isso vem acontecendo em outros municípios. Segundo e-mail recebido do MDS, no dias 27 agosto, mais de 266 municípios tiveram problemas, no dia 28, mais de 150 municípios tiveram o mesmo problema. Há dias em que na Prefeitura que tem mais de um computador acessando, um funciona e outro não. O MDS vem tentando melhorar os sistemas, sendo que a Caixa não consegue identificar os problemas no Cadastro Único.
Para melhor conclusão na Gestão do Beneficio do Programa Bolsa Família, o Município é responsável pela Identificação e Cadastramento e Recadastramento das famílias e por sua vez o MDS é responsável pela liberação ou não do beneficio, e a Caixa Econômica é responsável pela manutenção do Sistema de Cadastros e do pagamento.
Luciana Binelli Lubinelli – Ana Paula Rafael
